R&S®NC Support Premium 10/5
10/5-Hersteller-Support und Security Updates für Projekte
Mit R&S®NC Support Premium 10/5 steht Ihnen direkter Hersteller-Support von 8 Uhr bis 18 Uhr (MEZ) an Wochentagen zur Verfügung. Egal ob es sich um technische Rückfragen zu Konfigurationsanpassungen oder der Meldung von Netzwerkstörungen handelt – wir unterstützen Sie für einen reibungslosen Netzwerkbetrieb Ihrer laufenden Projekte. Unsere Experten kümmern sich um Ihr Anliegen mit einer Reaktionszeit von maximal vier Stunden – bei telefonischer Meldung massiver Betriebsstörungen innerhalb von zwei Stunden – damit Sie sich schnell wieder auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Darüber hinaus sorgen fortlaufende Security Updates für den nachhaltigen Schutz des gesamten Netzwerkes.
Hinweis: Dieses Produkt wurde umbenannt und hieß vormals LANcare Premium Support 10/5 bzw. LANCOM Premium Support Access. Produktidentität, Funktionalität und Kompatibilität bleiben unverändert.
Produktmerkmale
- Direkter Hersteller-Support mit 10/5-Verfügbarkeit für Projekte
- Zugesicherte Erstreaktionszeit von max. zwei Stunden bei der telefonischen Meldung massiver Betriebsstörungen (Priorität 1)
- Service-Zeiten von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr (MEZ) mit einer Erstreaktionszeit von max. vier Stunden für Anliegen abseits massiver Betriebsstörungen (Priorität 2)
- Security Updates für den zuverlässigen, sicheren Netzwerkbetrieb
- Laufzeit und Konditionen werden individuell vereinbart
Vorteile
Schnelle, priorisierte Unterstützung direkt vom Hersteller für Projekte
Bei der Verwaltung und dem effizienten Betrieb von Netzwerken geht eine hohe Systemverfügbarkeit Hand in Hand mit zugesicherten Reaktionszeiten, wenn Probleme entstehen. Greifen Sie daher für Ihre laufenden Projekte auf professionelle Hilfe direkt vom Hersteller zurück – und das unabhängig davon, in welcher Phase des Lifecycle Managements sich die R&S®LANCOM Geräte befinden. Sie profitieren zudem von der priorisierten Behandlung Ihres Anliegens inkl. automatischer Rückrufgarantie. Bei der telefonischen Meldung massiver Betriebsstörungen kümmern wir uns innerhalb von zwei Stunden um Ihr Anliegen, damit Ihre Dienste innerhalb kurzer Zeit wieder einsatzbereit sind.
Für eine optimale Zusammenarbeit empfehlen wir die Teilnahme an dem R&S®NC Academy Specialist Workshop.
Service-Zeiten mit zugesicherten Erstreaktionszeiten
Es gibt Probleme mit der Hardware, Konfigurations- oder Informationsanfragen, bei denen Sie unsere Unterstützung benötigen? Unsere Experten helfen Ihnen während der Service-Zeiten von 8 bis 18 Uhr (MEZ) an Wochentagen weiter (10/5). Ihren Support-Fall behandeln wir mit einer Erstreaktionszeit von max. vier Stunden.
Hohe Planungssicherheit mit Security Updates
Planen Sie vorausschauend und profitieren Sie von umfassendem Schutz für alle Geräte, um insbesondere in langfristigen Projekten einen zuverlässigen Geschäftsbetrieb sicherzustellen. Hierzu gehört unter anderem der Zugang zu Security Updates des jeweiligen Betriebssystems, um das registrierte Gerät kontinuierlich auf einem aktuellen Sicherheitsstand zu halten.
Weitere Informationen zur Software-Pflege und zum Produktlebenszyklus Ihres Gerätes finden Sie auf der Webseite des Lifecycle Managements.
Laufzeit & Konditionen entsprechend der Bedürfnisse
R&S Networks and Cybersecurity erarbeitet gemeinsam mit Ihnen einen individuell auf Ihre Bedürfnisse passenden R&S®NC Support Premium 10/5.
Es finden die Service- und Supportbedingungen mit Stand vom 01.07.2026 Anwendung.
Neues Registrierungsportal
Zentrales Portal für effizientes Lizenzmanagement
Als Partner kennen Sie das Problem: Viele Geräte, unterschiedliche Lizenzstände und laufende Projekte machen das Support-Management schnell unübersichtlich. Verwalten Sie deshalb alle Support-Registrierungen zentral an einem Ort: Im neuen Registrierungsportal hinterlegen Sie bequem Ihre Geräte und können jederzeit den Support-Status sowie die laufenden R&S®NC Support-Lizenzen (vormals LANcare) einsehen. Das Portal informiert Sie außerdem über bald auslaufende Lizenzen, sodass Sie Verlängerungen rechtzeitig planen können. Voraussetzung für die Nutzung des Registrierungsportals ist lediglich die Verwendung derselben E-Mail-Adresse wie im R&S®NC Community Partnerportal.
Beim Hosting setzen wir auf einen deutschen Anbieter sowie auf eine in Deutschland entwickelte Plattform. So profitieren Sie von einer sicheren Datenverarbeitung und einer ausschließlich europäischen Cloud-Infrastruktur. Weitere Details finden Sie in den Informationen zum Hersteller-Support für Partner.
Buchung
Buchung nach schriftlichem Angebot
Gerne erstellen wir Ihnen zu R&S®NC Support Premium 10/5 Ihr individuelles Angebot. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter: +49 (0) 2405 / 49 93 6-210 oder per E-Mail unter services.rs-nc@rohde-schwarz.com.
Service-Zeiten
Die Service Hotline erreichen Sie montags bis freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr (außer an Feiertagen am Standort Würselen (MEZ)).
Prioritätsstufen
|
Stufe |
Grund |
Reaktionszeit |
Verfügbarkeit |
Kommunikationsweg |
|---|---|---|---|---|
|
Priorität 1 |
|
2 Stunden |
Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr (MEZ) |
|
|
Priorität 2 |
|
4 Stunden |
Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr (MEZ) |
|
* In dem Fall, dass Sie nicht direkt mit einem unserer Mitarbeitenden verbunden werden, können Sie uns eine Voice-Mail hinterlassen. Wir garantieren Ihnen einen Rückruf innerhalb der im Support-Produkt vereinbarten Reaktionszeiten.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die zugesicherten Reaktionszeiten nicht für Support-Anfragen gelten, die per E-Mail eingereicht werden.
Downloads
Handbuch R&S®NC Support & Replacement
Bitte beachten Sie, dass in dem Handbuch noch die vorherige Bezeichnung “LANcare” verwendet wird.
Ihr Weg zu R&S®NC Support & Replacement
1. Auswählen
Finden Sie das passende Support- oder Replacement-Produkt für Ihr Gerät mit Hilfe der praktischen Übersicht. Bitte beachten Sie, dass für R&S®NC Support Premium individuelle Laufzeiten und Konditionen vereinbart werden können.
Weitere Informationen zu allen R&S®Support & Replacement-Produkten finden Sie im Handbuch.
Bitte beachten Sie, dass in dem Handbuch noch die vorherige Bezeichnung “LANcare” verwendet wird.
2. Kaufen
Als Endkunde beziehen Sie Ihre gewünschte Variante über einen R&S®NC Community Partner oder die Distribution. Als Partner wenden Sie sich gern an Ihre Ansprechperson im Vertrieb der R&S Networks and Cybersecurity. Sie erhalten in beiden Fällen eine Lizenznummer.
Es finden die Service- und Supportbedingungen mit Stand vom 01.07.2026 Anwendung.
3. Registrieren
Zur Aktivierung des Support- oder Replacement-Produkts registrieren Sie dieses für Ihr Gerät online mit Serien- und Lizenznummer. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Partner können alternativ Ihren exklusiven Zugang zum Registrierungsportal für eine zentrale Support-Übersicht nutzen, sofern Sie dafür die gleiche E-Mail-Adresse wie im Partnerportal nutzen. Für die gleichzeitige Registrierung mehrerer Produkte steht in beiden Fällen der Bulk-Import zur Verfügung.
4. Einsetzen
Profitieren Sie von den Absicherungen wie z. B. Security Updates und verlängertem Austausch-Service für Ihr Gerät. Bei R&S®NC Support Access, Direct oder Premium erhalten Sie zusätzlich eine PIN, mit der Sie im Support-Fall den Hersteller-Support per Telefon oder über das Support-Portal kontaktieren können.
Lassen Sie uns ins Gespräch kommen
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Lösungen oder möchten Sie ein Projekt mit uns besprechen? Wir finden gemeinsam die passende Lösung.
Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, so erreicht Ihre Anfrage direkt die richtigen Expert:innen.
Vertrieb Deutschland: +49 (0)2405 49936 333
Vertrieb International: +49 (0)2405 49936 122