Replacement

schnell. ausgetauscht. einsatzbereit.

Mit R&S®NC Replacement sichern Sie die langfristige Einsatzfähigkeit Ihrer Infrastruktur: Die verfügbaren Varianten gewährleisten die Versorgung mit Security Updates bis zum Ende des Produktlebenszyklus (bzw. über die Laufzeit der Limited Lifetime Warranty) und schützen so Ihre Investition über viele Jahre hinweg. Gleichzeitig sorgen die enthaltenen Austauschleistungen dafür, dass im Falle eines Defekts schnell Ersatz bereitsteht und Ausfallzeiten minimiert werden – für einen zuverlässigen und durchgängigen Betrieb Ihrer R&S Networks and Cybersecurity Lösungen.

Hinweis: Diese Produkte wurden umbenannt und hießen vormals LANcare. Produktidentität, Funktionalität und Kompatibilität bleiben unverändert.

R&S®NC Replacement-Produkte im Überblick

Logo R&S®NC Replacement Basic R&S®NC Replacement Basic
Produkt Info

Security Updates bis EOL (min. 5 Jahre) und 5 Jahre Austausch-Service (Versand innerhalb von 5 Tagen (8/5/5Days))

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Logo R&S®NC Replacement Advanced R&S®NC Replacement Advanced
Produkt Info

Security Updates bis EOL (min. 5 Jahre) und 5 Jahre NBD-Vorabaustausch (Lieferung innerhalb eines Werktages (8/5/NBD))

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Logo R&S®NC NBD Replacement R&S®NC NBD Replacement
Produkt Info

Next Business Day (NBD)-Vorabaustausch bei Defekt eines Enterprise-Switches bis zum End of Life-Status (max. 10 Jahre)

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Security Updates bis EOL (min. 5 Jahre) und 5 Jahre Austausch-Service (Versand innerhalb von 5 Tagen (8/5/5Days))

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Security Updates bis EOL (min. 5 Jahre) und 5 Jahre NBD-Vorabaustausch (Lieferung innerhalb eines Werktages (8/5/NBD))

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Next Business Day (NBD)-Vorabaustausch bei Defekt eines Enterprise-Switches bis zum End of Life-Status (max. 10 Jahre)

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Vergleich der R&S®NC Support- & Replacement-Varianten

(vormals LANcare)

 

Support

Access

(exklusiv für Partner)

Support

Direct 10/5

Support

Direct Advanced 10/5

Support

Direct 24/7

Support

Direct Advanced 24/7

Support

Premium 10/5

Support

Premium 24/7

Replacement

Basic

Replacement

Advanced

Replacement

NBD

Security Updates

in LLW enthalten

Hersteller-Support & Support-Vertrag

für R&S®NC Community Partner

Verfügbarkeit / Gültigkeit

Weltweit

Weltweit

Innerhalb der EU³

Weltweit

Innerhalb der EU³

Weltweit

Weltweit

Innerhalb der EU³

Innerhalb der EU³

Innerhalb der EU³

24/7-Notfall-Hotline für massive Betriebs­störungen (Priorität 1)

Erstreaktionszeit (Priorität 1)

Best Effort

2 Stunden

2 Stunden

30 Minuten

30 Minuten

2 Stunden

30 Minuten

Erstreaktionszeit (Priorität 2)

Best Effort

4 Stunden

4 Stunden

4 Stunden

4 Stunden

4 Stunden

4 Stunden

Austausch-Service

Während der Laufzeit

Während der Laufzeit

5 Jahre

5 Jahre

Während der LLW

Erweiterung um NBD-Vorab­austausch

Laufzeit

1, 3 oder 5 Jahre

1, 3 oder 5 Jahre

1, 3 oder 5 Jahre

1, 3 oder 5 Jahre

1, 3 oder 5 Jahre

Individuell

Individuell

Bis EOL

(min. 5 Jahre)

Bis EOL

(min. 5 Jahre)

Bis EOL

(max. 10 Jahre)

Verlängerung

bis EOL

bis EOL

bis 5 Jahre¹

bis EOL

bis 5 Jahre¹

Gültigkeit für alle R&S®LANCOM Produkte²

für Projekte ab 500 Geräte

für Projekte ab 500 Geräte

außer Switches

außer LLW-Switches

Nur LLW-Switches

Registrierung

Jederzeit

Jederzeit

Innerhalb von 3 Monaten nach Gerätekauf

Jederzeit

Innerhalb von 3 Monaten nach Gerätekauf

Jederzeit

Jederzeit

Innerhalb von 3 Monaten nach Gerätekauf

Innerhalb von 3 Monaten nach Gerätekauf

Jederzeit

Hinweise

¹ R&S®NC Support Direct Advanced kann maximal bis zum fünften Jahr verlängert werden. Alternativ können Sie R&S®NC Support Direct für das Gerät registrieren. Hierdurch erhalten Sie weiterhin Hersteller-Support.

² Ausnahmen sind unmanaged Switches sowie R&S®AirLancer-Produkte und Zubehör. Für virtuelle Produkte empfehlen sich R&S®NC Support-Produkte ohne Vorabaustausch.

³ Ballungsgebiete außer Inseln und Überseegebiete

Definitionen

EOS: End of Sale, Tag des offiziellen Verkaufsstopps des Produktes durch R&S Networks and Cybersecurity

EOL: End of Life, End of Sale + 5 Jahre

LLW: Limited Lifetime Warranty für Enterprise-Switches, weitere Informationen finden Sie im Infopaper: Limited Lifetime Warranty

Bezug von R&S®NC Support & Replacement

1. Auswählen

Finden Sie das passende Support- oder Replacement-Produkt für Ihr Gerät mit Hilfe der praktischen Übersicht. Bitte beachten Sie, dass für R&S®NC Support Premium individuelle Laufzeiten und Konditionen vereinbart werden können.

2. Kaufen

Als Endkunde beziehen Sie Ihre gewünschte Variante über einen R&S®NC Community Partner oder die Distribution. Als Partner wenden Sie sich gern an Ihre Ansprechperson im Vertrieb der R&S Networks and Cybersecurity. Sie erhalten in beiden Fällen eine Lizenznummer.

3. Registrieren

Zur Aktivierung des Support- oder Replace­ment-Produkts registrieren Sie dieses für Ihr Gerät online mit Serien- und Lizenz­nummer. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Partner können alternativ Ihren Zugang zum exklusiven Regis­trierungs­portal für eine zentrale Übersicht nutzen. Für die gleich­zeitige Registrierung mehrerer Produkte steht in beiden Fällen der Bulk-Import zur Verfügung.

4. Einsetzen

Profitieren Sie von den Absicherungen wie z. B. Security Updates und verlängertem Austausch-Service für Ihr Gerät. Bei R&S®NC Support Direct oder R&S®NC Support Premium erhalten Sie zusätzlich eine PIN, mit der Sie im Service-Fall das Support-Portal nutzen und den Hersteller-Support kontaktieren können.

Weitere Informationen zu allen R&S®Support & Replacement-Produkten finden Sie im Handbuch

Bitte beachten Sie, dass in dem Handbuch noch die vorherige Bezeichnung “LANcare” verwendet wird.

Lassen Sie uns ins Gespräch kommen

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Lösungen oder möchten Sie ein Projekt mit uns besprechen? Wir finden gemeinsam die passende Lösung.

Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, so erreicht Ihre Anfrage direkt die richtigen Expert:innen.

Vertrieb Deutschland: +49 (0)2405 49936 333
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