R&S®NC Replacement Advanced
Security Updates bis zum End of Life und NBD-Vorabaustausch
Für einen effizienten Netzwerkbetrieb sind professionelle Service-Leistungen im Zusammenspiel mit einem kontinuierlichen Geschäftsbetrieb essenziell. Umso besser, wenn Sie sich direkt beim Kauf Ihres R&S®LANCOM Gerätes entsprechend absichern: Mit R&S®NC Replacement Advanced erhalten Sie für Ihr Gerät über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg Security Updates. Höchsten Investitionsschutz und minimale Ausfallzeiten bietet Ihnen zusätzlich der im R&S®NC Replacement Advanced integrierte Vorabaustausch. Bei einem Hardware-Defekt wird Ihnen bereits zum nächsten Werktag ein Ersatzgerät geliefert.
Hinweis: R&S®NC Replacement Advanced gilt nur innerhalb der EU. Für einen Austausch-Service außerhalb der EU greifen Sie bitte auf R&S®NC Replacement Basic zurück.
Hinweis: Dieses Produkt wurde umbenannt und hieß vormals LANcare Advanced. Produktidentität, Funktionalität und Kompatibilität bleiben unverändert.
Produktmerkmale
- Security Updates bis zum End of Life (EOL)-Status des Gerätes (min. 5 Jahre)
- Kürzere Downtimes durch 5 Jahre Vorabaustausch mit Lieferung zum nächsten Werktag für ein R&S®LANCOM Gerät ab Registrierung von R&S®NC Replacement Advanced (max. bis EOL-Status des Gerätes)
- Registrierung innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des R&S®LANCOM Gerätes
- Erhältlich als S-, M-, L- und XL-Variante, je nach Gerätetyp
Diese Grafik erklärt Ihnen unsere Software-Pflege anhand des Produktlebenszyklusses.
Vorteile
Hohe Planungssicherheit mit Security Updates
Mit R&S®NC Support Advanced planen Sie vorausschauend und profitieren über dem gesamten Produktlebenszyklus des Gerätes von umfassendem Schutz – also mindestens für weitere fünf Jahre! Insbesondere in langfristigen Projekten unterstützt R&S®NC Support Advanced so über eine offizielle Produktabkündigung hinweg einen zuverlässigen, sicheren Geschäftsbetrieb. Hierzu gehört unter anderem der Zugang zu Security Updates des jeweiligen Betriebssystems, um Ihr Gerät bis zum End of Life-Datum kontinuierlich auf einem aktuellen Sicherheitsstand zu halten.
Weitere Informationen zur Software-Pflege und zum Produktlebenszyklus Ihres Gerätes finden Sie auf der Webseite des Lifecycle Managements.
Schneller Vorabaustausch inklusive Lieferung zum nächsten Werktag
Mit Produkten der R&S Networks and Cybersecurity entscheiden Sie sich für zuverlässige und langlebige Produkte, aber Ausfälle und Störungen passieren. Mit R&S®NC Replacement Advanced reduzieren Sie die Ausfallzeiten Ihres Netzwerks auf ein Minimum und profitieren für fünf Jahre von einem Vorabaustausch des Gerätes, für das R&S®NC Replacement Advanced registriert wurde. Bei einer Meldung bis 14 Uhr (MEZ) erhalten Sie bereits zum nächsten Werktag ein Ersatzgerät. So ist Ihr Netzwerk innerhalb kürzester Zeit wieder voll einsatzfähig.
Bedingungen
- Die Registrierung von R&S®NC Replacement Advanced muss innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des R&S®LANCOM Gerätes erfolgen.
- Das R&S®LANCOM Gerät, für das Sie R&S®NC Replacement Advanced einsetzen wollen, muss zum Zeitpunkt der Registrierung in einem einwandfreien, funktionsfähigen Zustand sein.
- R&S®NC Replacement Advanced ist an ein bestimmtes Gerät (Seriennummer) gebunden und nicht übertragbar.
- Beim Betrieb mehrerer R&S®LANCOM Geräte als HA-Cluster ist R&S®NC Replacement Advanced für jedes einzelne Gerät im Cluster erforderlich.
Es finden die Service- und Supportbedingungen mit Stand vom 01.07.2026 Anwendung.
Vorabaustausch-Bedingungen
- Der Vorabaustausch gilt innerhalb der EU. In Ballungsgebieten erhalten Sie das Ersatzgerät bei Ausfall Ihres R&S®LANCOM Gerätes bereits zum nächsten Werktag. In seltenen Fällen kann sich die Zustellung außerhalb der Ballungsgebiete auf den folgenden Werktag verschieben. Um Informationen über die Möglichkeiten in anderen Ländern zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Distributor.
- R&S Networks and Cybersecurity lässt das defekte Gerät durch einen Kurierdienst bei Ihnen abholen. Der Versand ist für Sie kostenlos.
- Die RMA-Meldung ist jederzeit über das RMA-Formular oder werktags telefonisch möglich (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr (MEZ) unter +49 (0) 2405 / 49 93 6-210). Ein Vorabaustausch zum nächsten Werktag ist nur möglich, wenn die telefonische Meldung des Support-Falles und der Versand des Austauschgerätes nicht auf einen Feiertag fallen (Anmeldung bis spätestens 14 Uhr (MEZ)).
- An folgenden Tagen kann kein Paketversand durchgeführt werden:
Feste Tage pro Jahr: 01.01. Neujahr, 01.05. Tag der Arbeit, 03.10. Tag der Deutschen Einheit, 01.11. Allerheiligen, 24.12. Heiligabend, 25.12. 1. Weihnachtstag, 26.12. 2. Weihnachtstag, 31.12. Silvester
Variable Tage: Rosenmontag, Karfreitag, Ostermontag, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Fronleichnam
Weitere Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit in Ihre Region (z. B. Inseln) können Sie der Webseite des Paketdienstleisters entnehmen.
Unterstützte Geräte
R&S®NC Replacement Advanced ist für alle R&S®LANCOM Geräte mit Ausnahme der unmanaged Switches sowie R&S®AirLancer-Produkte und Zubehör erhältlich.
Die Service-Kategorie Ihres Gerätes finden Sie im jeweiligen Datenblatt.
Downloads
Handbuch R&S®NC Support & Replacement
Bitte beachten Sie, dass in dem Handbuch noch die vorherige Bezeichnung “LANcare” verwendet wird.
Ihr Weg zu R&S®NC Support & Replacement
1. Auswählen
Finden Sie das passende Support- oder Replacement-Produkt für Ihr Gerät mit Hilfe der praktischen Übersicht. Bitte beachten Sie, dass für R&S®NC Support Premium individuelle Laufzeiten und Konditionen vereinbart werden können.
2. Kaufen
Als Endkunde beziehen Sie Ihre gewünschte Variante über einen R&S®NC Community Partner oder die Distribution. Als Partner wenden Sie sich gern an Ihre Ansprechperson im Vertrieb der R&S Networks and Cybersecurity. Sie erhalten in beiden Fällen eine Lizenznummer.
3. Registrieren
Zur Aktivierung des Support- oder Replacement-Produkts registrieren Sie dieses für Ihr Gerät online mit Serien- und Lizenznummer. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Partner können alternativ Ihren Zugang zum exklusiven Registrierungsportal für eine zentrale Übersicht nutzen. Für die gleichzeitige Registrierung mehrerer Produkte steht in beiden Fällen der Bulk-Import zur Verfügung.
4. Einsetzen
Profitieren Sie von den Absicherungen wie z. B. Security Updates und verlängertem Austausch-Service für Ihr Gerät. Bei R&S®NC Support Direct oder R&S®NC Support Premium erhalten Sie zusätzlich eine PIN, mit der Sie im Service-Fall das Support-Portal nutzen und den Hersteller-Support kontaktieren können.
Weitere Informationen zu allen R&S®Support & Replacement-Produkten finden Sie im Handbuch.
Bitte beachten Sie, dass in dem Handbuch noch die vorherige Bezeichnung “LANcare” verwendet wird.