Support-Kontakt
Kundenservice bei technischen Fragen.
Hinweis zur Unternehmensbezeichnung: LANCOM Systems heißt seit dem 01.07.2026 Rohde & Schwarz Networks and Cybersecurity. Produktinformationen und Kommunikationsmaterialien werden entsprechend unter der neuen Unternehmensbezeichnung geführt. Die bisherige Produktbezeichnung wird ergänzend angegeben, um eine eindeutige Auffindbarkeit und Zuordnung der Produkte zu unterstützen. Produktidentität, Funktionalität und Kompatibilität bleiben unverändert.
Support-Portal
Für LANCOM & R&S®LANCOM Produkte
Als R&S®NC Community Partner* (vormals LANcommunity) oder Kunde mit R&S®NC Support (vormals LANcare) können Sie technische Anfragen und Störungen über das Portal oder telefonisch direkt an uns melden. So erhalten Sie direkten Hersteller-Support der R&S Networks and Cybersecurity und schnelle Unterstützung bei technischen Problemen.
* Allgemeiner Support für Partner gilt nur für LANCOM Geräte mit Auslieferungsdatum vor dem 01.07.2026.
Um Support für R&S®LANCOM Neugeräte seit dem 01.07.2026 zu nutzen, registrieren Partner eine beliebige Variante des R&S®NC Support für Ihr Gerät.
Service-Portal
Für LANCOM & R&S®LANCOM Produkte
Im Service-Portal können Sie unter anderem Anfragen zu UF-Lizenzen und zur Administration des Advanced VPN Client und der R&S®LANCOM Management Cloud – etwa zu Projektumzügen oder Zugriffsrechten – direkt an uns richten. Auch bei Hardwaredefekten, Fragen zur Registrierung von Geräte-Optionen sowie Service-Anfragen sind Sie dort richtig.
Alternativ können Sie sich bei Service-Fragen auch telefonisch bei uns melden. Unser Service-Team steht für Registrierungsfragen von R&S®LANCOM Produkten montags bis freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr für Fragen zur Verfügung (außer an Feiertagen am Standort Würselen, MEZ).
Customer Portal my R&S
Für R&S Cybersecurity-Produkte
Mit Ihrem Zugang zu my Rohde & Schwarz erhalten Sie einen zentralen Überblick über all Ihre RSCS-Geräte sowie die dazugehörigen Services und Dienstleistungen. Über das Portal können Sie Geräteinformationen einsehen, Firmware, Software und Treiber herunterladen sowie Support-Anfragen erstellen, verfolgen und mit dem Support zusammenarbeiten.
Support für Endkunden
Für Support-Anfragen von Endkunden empfehlen wir immer den R&S®NC Community Partner vor Ort. Unsere qualifizierten Fachhandels- und Systemhauspartner können je nach Gerät ihrerseits auf den Hersteller-Support zurückgreifen, so dass sie schnelle Unterstützung leisten können. Sollten Sie noch keinen Ansprechpartner haben, hilft Ihnen unsere Partner-Suche weiter.
Sie benötigen direkten Hersteller-Support?
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Online-Dokumentation
Für LANCOM & R&S®LANCOM Produkte
Nutzen Sie jederzeit unsere kostenfreie Online-Dokumentation – Ihre erste Anlaufstelle für schnelle Hilfe bei Konfigurationen und zur Unterstützung beim Troubleshooting.
Self-Services
Für LANCOM & R&S®LANCOM Produkte
Der KI-Chatbot hilft rund um die Uhr bei der Beratung zum Produkt-Portfolio. Alternativ stehen Ihnen weitere Self-Service-Angebote zur Verfügung.